Главная страница » Техническая поддержка
Техническая поддержка
Компания "Армекс" заботится о пользователях продукта ABO.CMS и уделяет большое внимание вопросам обучения работе с этим продуктом, и вопросам технической поддержки.
Техническая поддержка оказывается всем пользователям системы управления сайтом ABO.CMS и предоставляется через автоматизированную систему учета запросов HelpDesk по трем основным уровням поддержки.
Уровни поддержки и их характеристики
Уровень |
Партнер |
Клиент |
Пользователь | |
|---|---|---|---|---|
Статус |
Бесплатно |
Платно купить |
Бесплатно |
|
Время работы |
С 10 до 18 часов в рабочие дни по московскому времени | |||
Период действия поддержки |
период действия договора |
1 год |
не ограничен |
|
Максимальное время на ответ (ч.) |
3 |
4 |
48 | |
Изменение домена |
- |
+ |
- | |
Обновления |
+ |
+ |
- | |
Уровень "Партнер" ориентирован на партнеров компании "Армекс".
Поддержка по уровню "Клиент" предоставляется пользователям ABO.CMS в течении 1 года с момента покупки продукта, или далее, при условии продления технической поддержки.
Поддержка по уровню "Пользователь" оказывается всем пользователям ABO.CMS по истечении 1 года с момента покупки продукта без ее дополнительного продления.
