Новости
16.03.2010
ABO.CMS спонсор Рейтинга Рунета
10.03.2010
Вебинар "Новые возможности ABO.CMS 5.4"
27.02.2010
Изменение цен на модули для ABO.CMS
Техническая поддержка
Компания "Армекс" заботится о пользователях продукта ABO.CMS и уделяет большое внимание вопросам обучения работе с этим продуктом, и вопросам технической поддержки.
Техническая поддержка оказывается всем пользователям системы управления сайтом ABO.CMS и предоставляется через автоматизированную систему учета запросов HelpDesk по трем основным уровням поддержки.
Уровни поддержки и их характеристики
Уровень |
VIP |
Партнер |
Клиент |
Пользователь |
|---|---|---|---|---|
Статус |
Платно купить |
Бесплатно |
Платно купить |
Бесплатно |
Время работы |
С 10 до 18 часов в рабочие дня по московскому времени | |||
Период действия поддержки |
1 месяц |
период действия договора |
1 год |
не ограничен |
Максимальное время на ответ (ч.) |
2 |
3 |
4 |
48 |
Изменение домена |
+ |
+ |
+ |
- |
Обновления |
+ |
+ |
+ |
- |
Установка и настройка ABO.CMS на хостинг клиента (до 3-х раз) |
+ |
- |
- |
- |
Перенос сайта (1 раз) |
+ |
- |
- |
- |
Еженедельное резервное копирование сайта |
+ |
- |
- |
- |
Восстановление работоспособности |
+ |
- |
- |
- |
Установка обновлений |
+ |
- |
- |
- |
Еженедельная индексация сайта |
+ |
- |
- |
- |
Уровень "VIP" является специальным уровнем технической поддержки с расширенными возможностями для максимально оперативного решения технических вопросов. Купить техническую поддержку по уровню VIP.
Уровень "Партнер" ориентирован на партнеров компании "Армекс".
Поддержка по уровню "Клиент" предоставляется пользователям ABO.CMS в течении 1 года с момента покупки продукта, или далее, при условии продления технической поддержки.
Поддержка по уровню "Пользователь" оказывается всем пользователям ABO.CMS по истечении 1 года с момента покупки продукта без ее дополнительного продления.
